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Condiciones de uso

¡Bienvenido a TalkAI Premium! Al revisar nuestras Condiciones de servicio, le pedimos que se tome el tiempo necesario para leer y comprender las siguientes páginas detenidamente.

Estas Condiciones del servicio («Condiciones», «Condiciones del servicio») se aplican a su uso de nuestro sitio web ubicado en https://premium.talkai.info/ operado por Talkai.info. Nuestra Política de Privacidad también rige su uso de nuestro Servicio y explica cómo recopilamos, salvaguardamos y divulgamos la información resultante de su uso de nuestras páginas web. Léala aquí: https://premium.talkai.info/es/privacy-policy/.

Su acuerdo con nosotros incluye estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad («Acuerdos»). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted reconoce que ha leído y comprendido estos Acuerdos y acepta quedar vinculado por ellos.

Si no está de acuerdo con estos Acuerdos (o no puede cumplirlos), le rogamos que no utilice el Servicio. No obstante, le rogamos que nos lo comunique enviando un correo electrónico a info@talkai.info para que podamos intentar encontrar una solución.

Estas Condiciones se aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que deseen acceder o utilizar nuestro Servicio.

1. Acceso a los Servicios

Debe de tener al menos 13 años para utilizar los Servicios. Si es menor de 18 años, deberá disponer del permiso de sus padres o de su tutor legal para utilizar los Servicios. Si utiliza los Servicios en nombre de otra persona o entidad, debe tener su autorización para aceptar las Condiciones en su nombre.

2. Requisitos de uso

a) Uso de los Servicios. Usted puede acceder a los Servicios, y nosotros le concedemos el derecho no exclusivo a utilizarlos, de conformidad con las presentes Condiciones. Usted cumplirá con estas Condiciones y con todas las leyes aplicables cuando utilice nuestros Servicios.

b) Comentarios. Agradecemos sus opiniones, comentarios, ideas, propuestas y sugerencias de mejora. Si nos proporciona cualquiera de estas cosas, podremos utilizarlas sin restricción ni compensación alguna para usted. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico en info@talkai.info.

c) Restricciones. Usted no podrá:

  • Utilizar los Servicios de forma que infrinja, se apropie indebidamente o viole los derechos de cualquier persona;
  • Realizar operaciones de ingeniería inversa, compilación inversa, descompilación, traducción o cualquier otro intento de descubrir el código fuente o los componentes subyacentes de los modelos, algoritmos y sistemas de los Servicios (salvo en la medida en que dichas restricciones sean contrarias a la legislación aplicable);
  • Afirmar que los resultados de los Servicios han sido generados por humanos cuando no es así o infringir de cualquier otra forma nuestras Políticas de uso;
  • Enviarnos información personal de niños menores de 13 años o de la edad aplicable de consentimiento digital;
  • utilizar métodos automatizados para acceder al Servicio.

Si se infringe alguna de estas normas, la administración tiene derecho a bloquear el acceso al Servicio sin derecho a reembolso.

d) Servicios de terceros. Cualquier software, servicio u otro producto de terceros que usted utilice en relación con los Servicios está sujeto a sus propios términos, y nosotros no somos responsables de los productos de terceros.

3. Contenido

a) Su contenido. Usted puede proporcionar información a los Servicios ("Entrada"), y recibir la información generada y devuelta por los Servicios basada en la Entrada ("Salida"). Las Entradas y Salidas son colectivamente "Contenido". Entre las partes y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted es el propietario de todos los Contenidos. Sujeto al cumplimiento de estos Términos, TalkAI le cede todos sus derechos, títulos e intereses sobre y para la salida. Esto significa que usted puede utilizar el Contenido para cualquier propósito, incluyendo fines comerciales como la venta o publicación, si cumple con estos Términos. TalkAI puede utilizar el Contenido para proporcionar y mantener los Servicios, cumplir con la legislación aplicable, y hacer cumplir nuestras políticas. Usted es responsable del Contenido, incluyendo la garantía de que no viola ninguna ley aplicable o estos Términos.

b) Similitud del Contenido. Debido a la naturaleza del aprendizaje automático, es posible que los resultados no sean idénticos para todos los usuarios y que los Servicios generen resultados idénticos o similares para OpenAI o un tercero. Por ejemplo, usted puede proporcionar datos de entrada a un modelo como "¿De qué color es el cielo?" y recibir resultados como "El cielo es azul". Otros usuarios también pueden hacer preguntas similares y recibir la misma respuesta. Las respuestas solicitadas por otros usuarios y generadas para ellos no se consideran Contenido propio.

c) Precisión. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático son campos de estudio en constante evolución. Dada la naturaleza probabilística del aprendizaje automático, el uso de nuestros Servicios puede dar lugar en algunas situaciones a Resultados incorrectos que no reflejen con exactitud personas, lugares o hechos reales. Usted debe evaluar la precisión de cualquier Resultado según sea apropiado para su caso de uso, incluida la revisión humana del Resultado.

d) Responsabilidad. Utilizamos la API pública de OpenAI para ejecutar nuestro servicio. Todas las respuestas del chatbot que reciba como resultado del servicio se generan en los servidores de la empresa OpenAI y ellos son los únicos responsables de las mismas.

4. Compras

Si desea adquirir cualquier producto o servicio disponible a través del Servicio («Compra»), es posible que se le pida que proporcione cierta información relevante para su Compra, incluyendo, sin limitación, su número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito, su dirección de facturación y su información de envío.

Usted declara y garantiza que (i) tiene derecho legal a utilizar cualquier tarjeta de crédito u otro método de pago en relación con cualquier Compra; y que (ii) la información que nos facilita es veraz, correcta y completa.

Podemos recurrir a servicios de terceros para facilitar el pago y la realización de Compras. Al enviarnos su información, usted nos otorga el derecho de proporcionar la información a estos terceros con sujeción a nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por razones que incluyen, pero no se limitan a: disponibilidad del producto o servicio, errores en la descripción o el precio del producto o servicio, error en su pedido u otras razones.

Nos reservamos el derecho a modificar el número de palabras cobradas por la salida o entrada o a imponer cualquier restricción de uso por hora, independientemente de lo que se hubiera comprometido previamente en el momento de la suscripción. Estos cambios se realizarán según nuestro modelo de capacidad para salvaguardar los intereses de todos los usuarios y garantizar un acceso uniforme al servicio. Tomamos esta medida para ofrecer igualdad de oportunidades a todos los usuarios y proteger la calidad de nuestro servicio.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar su pedido si se sospecha de fraude o de una transacción no autorizada o ilegal.

5. Suscripciones

TalkAI Premium ofrece el Servicio en base a una suscripción («Suscripción(es)»). Se le facturará por adelantado de forma recurrente y periódica («Ciclo de facturación»), ya sea mensual o anual, dependiendo del tipo de plan de suscripción que seleccione al comprar una Suscripción. Al final de cada Ciclo de facturación, su Suscripción se renovará automáticamente a menos que la cancele o TalkAI Premium la cancele. Puede cancelar la renovación de su Suscripción a través de su página de gestión de cuenta en línea o poniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente de TalkAI Premium.

Para procesar el pago de su Suscripción, se requiere un método de pago válido, como una tarjeta de crédito o PayPal. Debe proporcionar a TalkAI Premium información de facturación precisa y completa, incluyendo su nombre completo, dirección, estado, código postal, número de teléfono e información válida sobre el método de pago. Al enviar dicha información de pago, autorizas a TalkAI Premium a cargar todas las cuotas de Suscripción incurridas a través de tu cuenta a cualquier instrumento de pago que proporciones. Si la facturación automática no se produce por cualquier motivo, TalkAI Premium emitirá una factura electrónica indicando que debe pagar manualmente el importe total correspondiente al periodo de facturación indicado en la factura.

6. Comisiones y pagos

a) Comisiones y facturación. Usted pagará todas las comisiones cargadas a su cuenta ("Comisiones") de acuerdo con los precios y condiciones de la página de precios aplicable, o según acordemos por escrito. Nos reservamos el derecho a corregir errores o equivocaciones en los precios aunque ya hayamos emitido una factura o recibido el pago. Usted proporcionará información de facturación completa y precisa, incluido un método de pago válido y autorizado. Cobraremos su método de pago sobre una base periódica acordada, pero podemos cambiar razonablemente la fecha en la que se contabiliza el cargo. Usted autoriza TalkAI y sus afiliados, y nuestro procesador de pagos de terceros (s), para cargar su método de pago de las Tarifas. Si su pago no se puede completar, le proporcionaremos un aviso por escrito y podemos suspender el acceso a los Servicios hasta que se reciba el pago. Las Tarifas son abonadas en dólares estadounidenses y son exigibles en el momento de la emisión de la factura. Los pagos no son reembolsables, salvo en los casos previstos en el presente Contrato.

b) Impuestos. A menos que se indique lo contrario, las Tarifas no incluyen impuestos federales, estatales, locales y extranjeros, aranceles y otros gravámenes similares. Usted es responsable de todos los Impuestos asociados a su compra.

c) Cambios en los precios. Podemos modificar nuestros precios mediante la publicación de un aviso en su cuenta y/o en nuestro sitio web. Los aumentos de precios entrarán en vigor 14 días después de su publicación. Cualquier cambio de precio se aplicará a las Tarifas que se carguen en su cuenta inmediatamente después de la fecha de entrada en vigor de los cambios.

7. Reembolsos

Emitimos reembolsos por Contratos en un plazo de siete (7) días desde la compra original del Contrato con la condición de que el uso de palabras sea inferior a 15000 palabras y se generen menos de 15 imágenes. Los reembolsos NO se efectúan automáticamente. Si decide cancelar su cuenta, no olvide ponerse en contacto con nosotros en los tres días siguientes a la cancelación para solicitar el reembolso. Tenga en cuenta que los reembolsos sólo se aplican al cargo de suscripción actual de su cuenta. No podemos reembolsar cargos del mes anterior ni cargos adicionales añadidos a su cuenta.

Si cumple estas condiciones y desea un reembolso, haga lo siguiente:

  • En primer lugar, cancela tu cuenta.
  • A continuación, envíe un correo electrónico a support@talkai.info para iniciar el proceso de reembolso.

Nos comprometemos a atender sus solicitudes en el plazo más breve posible. Responderemos a su solicitud en un plazo de 24 a 48 horas. Tenga en cuenta que su solicitud de reembolso se registrará con la fecha y hora de envío del correo electrónico.

We are committed to addressing your requests in a timely manner. We will respond to your request within 24-48 hours. Please note that your refund request will be timestamped and honored based on when you send your email.

8. Cuentas

Al crear una cuenta en TalkAI Premium, garantizas que eres mayor de 18 años y que la información que nos proporcionas es exacta, completa y actual en todo momento. La información inexacta, incompleta u obsoleta puede resultar en la terminación inmediata de su cuenta en nuestro Servicio.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su ordenador y/o cuenta. Usted se compromete a aceptar la responsabilidad de todas y cada una de las actividades o acciones que se produzcan bajo su cuenta y/o contraseña, ya sea su contraseña con nuestro Servicio o con un servicio de terceros. Debe notificarnos inmediatamente cualquier violación de la seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

No puede utilizar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad o un nombre que no esté legalmente disponible para su uso o sea ofensivo, vulgar u obsceno. Nos reservamos el derecho a denegar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenidos o cancelar pedidos a nuestra entera discreción.

Además, usted reconoce que su cuenta es sólo para su uso personal y no puede ser compartida con otros. Compartir o permitir el acceso no autorizado a su cuenta está estrictamente prohibido y puede dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta.

9. Propiedad intelectual

TalkAI Premium y sus licenciantes poseen y conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio y su contenido original (excluido el contenido proporcionado por los usuarios), características y funcionalidades. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes del Reino Unido y países extranjeros. Nuestras marcas comerciales e imagen comercial no se pueden utilizar en relación con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de TalkAI.

10. Política de derechos de autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y tenemos una política para responder a cualquier reclamación de que el Contenido publicado en nuestro Servicio infringe los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad. Si usted cree que su trabajo protegido por derechos de autor ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de los derechos de autor, por favor envíe una reclamación a nuestro Agente de Derechos de Autor por correo electrónico a info@talkai.info.

Usted puede ser considerado responsable de daños y perjuicios (incluyendo costes y honorarios de abogados) por declaraciones falsas o reclamaciones de mala fe sobre la infracción de cualquier Contenido encontrado en y/o a través de nuestro Servicio sobre sus derechos de autor.

11. Notificación DMCA y procedimiento para reclamaciones por infracción de derechos de autor

Para presentar una notificación de conformidad con la Ley de Derechos de Autor para el Milenio Digital (DMCA), facilite por escrito a nuestro Agente de Derechos de Autor la siguiente información:

  • Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los intereses de los derechos de autor;
  • Una descripción del trabajo protegido por derechos de autor que usted afirma que ha sido infringido, incluyendo la URL (es decir, la dirección de la página web) de la ubicación donde existe el trabajo protegido por derechos de autor o una copia del mismo;
  • Identificación de la URL u otra ubicación específica en nuestro Servicio donde se encuentra el material que usted alega que se ha infringido;
  • Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • Una declaración suya en la que manifieste que cree de buena fe que el uso en cuestión no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
  • Una declaración suya, bajo pena de perjurio, de que la información anterior contenida en su notificación es exacta y de que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en su nombre.

12. Indemnización; Exclusión de garantías; Limitaciones de responsabilidad

a) Indemnización. Usted nos defenderá, indemnizará y mantendrá exentos de responsabilidad a nosotros, a nuestras filiales y a nuestro personal frente a cualquier reclamación, pérdida y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que se deriven o estén relacionados con el uso que usted haga de los Servicios, incluidos sus Contenidos, productos o servicios que desarrolle u ofrezca en relación con los Servicios, y con el incumplimiento por su parte de estas Condiciones o de la legislación aplicable.

b) Descargo de responsabilidad. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL". SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY, NOSOTROS Y NUESTROS AFILIADOS Y LICENCIATARIOS NO OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA (EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO) CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, Y RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, CALIDAD SATISFACTORIA, NO INFRACCIÓN Y DISFRUTE TRANQUILO, Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE CUALQUIER CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, PRECISOS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES, O QUE CUALQUIER CONTENIDO SEA SEGURO O NO SE PIERDA O ALTERE.

c) Limitaciones de responsabilidad. NI NOSOTROS NI NINGUNA DE NUESTRAS FILIALES O LICENCIANTES SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, FORTUITO, ESPECIAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR, INCLUIDOS LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO, USO O DATOS U OTRAS PÉRDIDAS, INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL EN VIRTUD DE LAS PRESENTES CONDICIONES NO SUPERARÁ EL IMPORTE MAYOR ENTRE LA CANTIDAD QUE USTED PAGÓ POR EL SERVICIO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES AL MOMENTO EN QUE SURGIÓ LA RESPONSABILIDAD Y CIEN DÓLARES (100 USD). LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN SÓLO SE APLICAN EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

13. Condiciones generales

a) Relación de las Partes. Estos Términos no crean una asociación, empresa conjunta o relación de agencia entre usted y TalkAI o cualquiera de los afiliados de TalkAI. TalkAI y usted son contratistas independientes y ninguna de las partes tendrá el poder de obligar a la otra o incurrir en obligaciones en nombre de la otra parte sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte.

b) Uso de Marcas. Usted no puede utilizar los nombres, logotipos o marcas registradas de TalkAI o cualquiera de sus afiliados, sin nuestro consentimiento expreso previo por escrito.

c) Reclamaciones sobre derechos de autor. Si usted cree que sus derechos de propiedad intelectual han sido violados, por favor notifíquenos por correo electrónico a info@talkai.info.

d) Modificaciones. Podemos modificar estos Términos periódicamente mediante la publicación de una versión revisada en el sitio web, o si una actualización afecta negativamente a sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta o mediante una notificación en el producto. Su uso continuado de los Servicios después de cualquier cambio significa que usted está de acuerdo con dicho cambio.

14. Confirmanción

Al utilizar el Servicio o cualquier otro servicio prestado por TalkAI, el usuario reconoce que ha leído y acepta quedar vinculado por estas Condiciones del servicio.

15. Contáctenos

Los usuarios pueden enviar sus opiniones, comentarios o solicitudes de soporte técnico a TalkAI por correo electrónico a info@talkai.info.